Отзывы о компании Харьков-тэн

Замовлення було передане іншому менеджеру, який погодив виготовлення та повідомив клієнту орієнтовну відправку в понеділок. На жаль, всередині команди інформація була передана некоректно, і у вівторок зранку замовлення було скасоване, оскільки ми вважали, що клієнт уже відмовився чекати.
При цьому саме замовлення фактично було виготовлене ще в понеділок ввечері, але відправити його того ж дня вже не встигли. Зі свого боку клієнт також не мав інформації, що виріб уже готовий до відправлення, тому виникло непорозуміння.
Шкодуємо через цю ситуацію та помилку в комунікації. Водночас твердження, що товар не був виготовлений або що ми навмисно не відправили замовлення, не відповідає фактичній ситуації.

Кліент не брав слухавку, для підтвердження замовлення, товар відправили.